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值班经理点击:368


无锡尊乐酒店管理有限公司云南分公司 - 公司招聘 [返回招聘首页]
公司行业:餐饮、娱乐、酒店    公司性质:私营企业    公司规格:100—500人


  • 工作地点:官渡区
  • 招聘人数:3
  • 工作年限:三年以上
  • 学  历:大专
  • 待  遇:5000-5500
  • 年  龄:25-40
  • 性  别:
  • 福  利:五险一金包吃包住月休八天

岗位描述



监督客户关系部工作人员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度

监督客户关系部人员的工作,以确保温德姆会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照

在贵宾到达前对贵宾房进行检查

亲自迎接贵宾

与其它部门和必要的外部承包商联系,以确保提供高质量的服务


对高效的常客客史档案系统维护实施监管


促进店际销售及完善内部设施


行使下列功能,包括但不仅限于:

向温德姆会员和常客致欢迎信

回应客人提出的特别要求

开发和应用客人电话联系系统

处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进

对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制

计划并参加温德姆和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量

查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请

及时准备设备使用申请

确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务,最大程度的获得宾客满意度

评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可采取
直接的纠正措施

织和召开客户关系部全体人员参加的会议,以加强交流和保证业务的顺利进行

在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为客户关系部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日

与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

联系方式


  联系人:王女士/吕先生
  联系电话:  
  地址:云南省滇中新区大板桥街道滇兴街商务广场4号楼  乘车线路:地铁6号线,大板桥站下
  邮件:

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