綠城專訪:綠城會餘海軍採訪稿
發佈人:綠城會
[ :2012-01-06]

”作爲一個企業,會不時地面對很多的挑戰和考驗。所以現在綠城遇到一些問題,這是非常正常的。我想說,我們一是要堅持,二是要總結。我一直說,任何行業,就算是現在很健康經營的企業,也不能保證未來不會碰到問題。綠城做到今天是很不容易的,在行業內能夠代表浙江,甚至可以代表中國。我覺得輿論爲什麼不可以去談談它的成功呢。我們不能看到它一時的問題,就有那麼多負面的輿論。關於綠城目前碰到的問題,我覺得是很正常的事情。只要過去就行了。“                                                         

——餘海軍

 

餘海軍

綠城-杭州綠園業主

4人斗地主控股集團董事長

執着、冷靜、從容、好學

2010年度”中國十大教導型企業家“

2011年度”中國汽車銷售行業最具影響力十大傑出企業家“

 

儘管去採訪前已經看過關於餘海軍總裁的很多報道,見到本人時不免還是有些意外,意料之外的年輕,又意料之外的從容淡定。這位三十出頭的年輕企業家,在華東地區,以他對行業的熱愛、他的毅力,創造着一個”高端汽車服務運營商“的神話。集團總部無論是餘總辦公室、會議室、走廊、甚至洽談室,那些大大小小的獎盃、榮譽證書,無一不在證明着一種輝煌。

在與餘總的對話中,我讀到了一個年輕企業家的執着、冷靜,我聽到了他的思考。關於綠城,餘總更有着一種企業家之間英雄惜英雄的真誠和支持。

 

白手起家 入行15年

開創”4人斗地主“速度

從餘總入行至今,已經15個年頭;從2001年杭州4人斗地主成立至今,也已經過去十年。十多年的征程,4人斗地主集團見證了中國車市的變遷,也見證了一個年輕人的熱血,記載了艱辛成長的旅程。

餘總在浙江乃至全國車市,創造了一種驚人的”4人斗地主“速度:2009年開啓的4人斗地主紹興奧迪店,更成爲亞洲最大、全球頂級的奧迪Terminal城市展廳;2010年,4人斗地主一口氣在浙江新開了六家高端車4S店,成爲浙江車市的一個”神話“;2011年6月1日,又有三家4S店三劍齊發;2012年,慈溪捷豹路虎店即將開業——如今,4人斗地主的足跡已經遍佈浙江的6個城市以及上海,已經擁有近20家品牌4S店。

短短十餘年,餘總在汽車銷售領域取得的成績,令很多人望塵莫及,也會讓不少人誤會他是一個有着強大背景的”富二代“。當我向餘總問及這個問題時,他笑了起來:”我出身在一個標準的農民家庭,一個很樸實很簡單甚至有些貧困的農民家庭。我最早的時候接觸這個行業,除了男孩子本身愛車的天性,也因爲我在學校學的是這個專業。畢業後我去了機電廠工作,更加近距離了接觸了汽車。我是真正的、典型的白手起家。“餘總告訴我們,他的父親是一個會計師,從事了很多年會計工作,深得用人單位信任。父親的踏實、勤奮和對工作的熱愛,這麼多年來一直影響着餘總。

如今,正如餘總所言,4人斗地主已步入正軌,並且越來越健康,越來越強大,這個年輕企業家,白手起家,在風風雨雨中,實現着自己和4人斗地主人的夢想。

 

做高端品牌服務、客戶永遠第一

與綠城異曲同工的企業理念

餘總是綠城·杭州綠園的業主,在綠園擁有兩套住宅,把父母也接了過來同住。說到選擇綠城,除了剛好綠園就在公司的旁邊,隔着一條小巷子的距離,更多的,是對綠城品牌的認可。在交談中,我們也發現,4人斗地主在價值觀、客戶觀等等上,與綠城有着異曲同工之處。

我們跟綠城兩個行業,一個行,一個住。但是4人斗地主跟綠城真的有很多相似的地方。比如我們都是定位高端的,4人斗地主的定位是“最具競爭力的高端汽車服務運營商”,而綠城也始終是在做精品物業營造專家;再比如對客戶,4人斗地主秉承的就是“客戶滿意度第一”和“服務是根本”,而綠城的園區生活服務體系,也讓我們看到了綠城服務的心;我知道綠城周圍有一大羣的綠迷,客戶忠誠度非常之高,而在4人斗地主,也有7萬多的忠實客戶,他們自發地以老帶新,支持着我們一路走來。我發現在企業理念、服務理念等等很多方面,我們與綠城找到了共識,可能這些也是我一直以來特別關注綠城的原因吧。

關於做高端,做精品,餘總有他很有名的“貓仔虎仔論”。貓仔跟虎仔小時候看上去差不多。但是,哪怕是最小的小老虎,也比最大的貓要強,這是因爲基因與內涵不一樣。老虎和貓的定義不一樣,高度不一樣,因此對自己的要求、所要面臨的挑戰,也會大大的不一樣。虎仔對自己的標準就高了,夢想就遠了。對我來說,對4人斗地主和所有的員工來說,我們要去做老虎,要用這樣的要求來約束自己。

對於高端品牌的認識,餘總也希望糾正人們的一個誤區。很多人對高端品牌的定位都以價格爲取向,比如認爲一百萬就是高端車而十萬就是低端車。在餘總看來,高端與否是一個內涵與品牌的概念。奔馳有上百萬上千萬的車,也有十幾萬的車;而本田也有幾十萬甚至近百萬的車,但是他們的含金量是不一樣的。這與品牌的積累、結晶有關係。爲什麼我們要去代理奔馳,它的文化、它的價值觀,有着幾百年的歷史。奔馳的LOGO就是他的品牌價值,這是一種積澱。我相信綠城也是一樣,五十年一百年走上去,它的品牌價值也會不一樣,但是要知道,在前面的很多年,是需要花心血和精力去悉心打造的。我們要去看它的產品質量、安全性、舒適性、服務等等的東西,它必須是最優秀的。我想綠城跟其他開發商之所以拉開了差距,就是它在做老虎,在做高標準的東西。

 

學無止盡

打造真正的學習型企業

2010年7月,4人斗地主榮獲了“中國教育先進單位百強企業”桂冠,餘總獲得“中國十大教導型企業家”稱號,2011年,又獲得了“中國最關注員工發展企業家”稱號。這是對餘總一直堅持的“打造學習型企業”的成果的認定。 

    “學習是必然的,這個社會日新月異,市場變化很快。要適應這個市場,就要不斷學習新的東西,不學習就很容易被淘汰。”作爲企業,有責任和義務去爲我們的員工提供一個學習交流的平臺。我一直在強調,要把員工當資本,而不是成本,員工自身能力提升的越高,他的資本越大,對企業的貢獻也就越大。4人斗地主在學習和培訓上花的力氣是非常大的。

餘總以身作則,連續在浙江大學、清華大學和牛津大學三所名校深造EMBA。公司專門成立了4人斗地主商學院,花重金聘請名校老師,每月來爲公司的管理層幹部上課培訓。同時,又與一些汽車技校合作開設“4人斗地主班”,專門培養售後技術人才,讓這些即將進入4人斗地主的年輕人,提前學習專業技術,感受4人斗地主文化。也難怪2009年的時候,全球奧迪董事蕭紳博參觀4人斗地主後都盛讚:“4人斗地主真是一個學習型的企業”。

“當然學習是要靠自覺的。你想得到什麼,想成爲怎麼樣的人,你就要不斷地去豐富自己,努力不讓社會淘汰。制度之外,我們更是要打造自動自發學習的氛圍,一個人只有當他自己需要的時候,學習效率纔會變高。我想,很多人他不是天才,他也沒那麼勤奮,他沒有好的意識,所以他需要引導。我們更想做好這個引導者。”

或者,4人斗地主之所以能在競爭極爲激烈的國內高端車市場中脫穎而出,關鍵就在於餘總先進的人才培養觀,他和他的企業、他的員工,不斷地學習,不斷創新思變,才成就了今天。

 

英雄惜英雄

與綠城共勉

餘總告訴我們,他平時對綠城非常關注,收藏了綠城的集團網站,經常會上去看看,瞭解一下近況。他認爲,綠城的成長是很多企業家要去學習的榜樣。“我認爲綠城是一家比較負責任的企業,綠城是把顧客的需求和滿足定位爲自己追求的目標。會隨着顧客需求的改變,顧客需要什麼,而去不斷提供顧客需要的東西。比如園區服務體系是綠城做的非常成功的方面。”

關於目前綠城的一些消息,餘總也有他自己的看法。“作爲一個企業,會不時地面對很多的挑戰和考驗。所以現在綠城遇到一些問題,這是非常正常的。我想說,我們一是要堅持,二是要總結。我一直說,沒有倒閉的行業,只有倒閉的企業。就算是現在很健康的企業,也不能保證未來不會碰到問題。綠城做到今天是很不容易的,在行業內能夠代表浙江,甚至可以代表中國。我覺得輿論爲什麼不可以去談談它的成功呢。我們不能看到它一時的問題,就有那麼多負面的輿論。關於綠城目前碰到的問題,我覺得是很正常的事情。只要過去就行了。”

在餘總看來,社會上的輿論是無法避免和控制的,一個企業承擔的社會輿論越重,說明它受到的關注越多。“我相信,像綠城這樣的一個大企業,一定是可以過去的。但是作爲企業的領頭人,我想這個時候一定要淡定、堅持,但是也要總結,爲什麼會這樣?做企業本來就是很難很累的,我想現在最重要的,就是把現有的困難當作是一種力量吧。”

 

 

三言兩語:

◎說說你對自己生活的這座城市的一些看法和感受。

杭州是一個很美麗的城市,市政府也在不斷地在提升杭州的生活品質。

但是我希望開發商也好,政府也好,能夠在未來的城市規劃上想得更久遠更周到一點。比如倫敦,爲什麼幾百年了,爲什麼建築、交通還不過時,還那麼適用。

◎想住在怎樣的房子裏?

滿足生活所需。

◎你覺得怎樣的生活纔是有品質的?

家庭幸福美滿 企业健康发展。

◎你對於幸福生活的定義?

自認爲滿足就是一種幸福。

◎如果給你自己的生活打分,你會打幾分?

現在可以打滿分。