做精、做專、做質、做穩,不斷打磨,成就寶利德人的專業與敬業——記寶利德奔馳嘉興體驗中心機電組宋恆等同志事跡
發佈人:
[ :2017-06-16]


對寶利德奔馳嘉興體驗店的員工宋恆、錢俠、戴彥、杜佳俊、付洪濤來說,在下班的時間幫助客戶維修好車輛,只不過是他們工作職能範圍內一件非常普通的事。

但正是因爲他們面對問題時的沉着應對、技術過硬、急客戶所急、想客戶所想,把客戶需求擺在第一位的工作態度和專業精神,最好地體現了餘海軍董事長所提出的“做精、做專、做質、做穩”的精神,值得鼓勵和表揚。


從左至右  第一排:杜佳俊 戴彦 付洪涛  第二排:宋恒  钱侠


突發狀況,沉着應對,用專業說話

2017年5月26日,嘉興寶利德奔馳體驗中心機修車間的宋恆以及他的同事錢俠、戴彥、杜佳俊、付洪濤完成了一整天的工作後準備下班。然而,臨近下班時間,體驗中心的客服接到了一通求助電話:從寧波來嘉興出差的朱先生,他的奔馳S350一直無法發動,請求技術支援。

很快,拖車把朱先生的車拉到了體驗中心,在維修車間裏,車間機電組長宋恆及維修員錢俠、戴彥、杜佳俊、付洪濤與車主進行了溝通。在做了初步檢查之後,宋恆發現朱先生奔馳車的電路和電壓等都正常,但是發動的時候發動機沒有通電。經過一系列的檢測,宋恆確定是信號電的問題,需要進一步檢查才能確定原因,針對性地進行維修。

車主朱先生此行是來嘉興出差的,因爲第二天有事,必須要當天趕回寧波。爲了確保朱先生可以在第一時間拿到車,宋恆帶領錢俠、戴彥、杜佳俊、付洪濤,經過一步步仔細排查,確認是其中一根信號線的鬆動,才導致的發動機無法啓動。

找到了原因,和朱先生溝通並確認維修方案,再加上技術主管厲軍正的支援,大家在最短的時間內完成了檢修。而此時,已經是晚上9點多了,距離朱先生的車進車間維修,已經過去了4個多小時。

“這是我第一次來寶利德嘉興奔馳體驗中心維修,你們的技術非常專業,你們的服務也非常貼心。辛苦你們了,感謝你們的用心幫助。”在離開體驗中心前,朱先生一一握着宋恆、錢俠、戴彥、杜佳俊、付洪濤的手,表達了自己的謝意。



宋恆在工作中


謙遜努力,積極向上,傳遞正能量

宋恆、錢俠、戴彥、杜佳俊、付洪濤都是寶利德奔馳嘉興體驗中心機電車間的機修工,日常工作就是車輛的維修、保養以及事故車機電方面的維修,他們平時大部分的時間都是呆在車間裏,打交道最多的就是因爲各種各樣原因送來維修的奔馳車。

和銷售、客服等前端工作不同,機修是一個技術含量非常高的崗位,對專業和細節的要求尤其高。入行8年、加入寶利德4年多,宋恆一直都不忘在工作之餘學習和鑽研技能。爲了更好地提高自己的業務能力和水平,通過內部競聘,他從入職時的寧德店來到了現在任職的嘉興店,並擔任機電車間組長一職。

目前,嘉興店規模更大了,但是面對的挑戰也更強了。憑藉着自己過硬的業務水平和不斷的努力提升,對待工作認真負責、兢兢業業的態度,宋恆得到了客戶及同事的一致好評。這一次的緊急維修任務,也正是因爲他多年積累的經驗和技術,纔可以很快速地應對這一突發情況。

面對同事和客戶的讚揚,靦腆的宋恆顯得有些低調。在和我們談及這次緊急任務的時候,他強調最多的就是“這只是我們的分內工作”。

一份工作想要做的好,首先就是要熱愛它。我們的工作除了技術之外,耐心、責任心也非常重要,但是每次幫助客戶維修好他們的車,我們還是非常有成就感的。”錢俠、戴彥、杜佳俊、付洪濤告訴筆者。

奔馳新車推出的速度很快,對機修工作來說也是有不小的考驗和挑戰,然而每一次宋恆他們機修車間的師傅都可以很出色地完成任務,這非常了不起。”技術主管厲軍正對機修組同事們的表現也非常滿意。


堅定步伐,自強不息

寶利德奔馳嘉興體驗中心成立於2013年10月,是寶利德在嘉興唯一的奔馳體驗中心,目前員工數量112人。寶利德對於人才“選、育、用、留”上一直有着自己的理念,餘海軍董事長提出的“能者上,平者讓”六字政策,不管是老員工還是新員工,源源不斷的人才爲寶利德帶來了源源不斷的生命力和創造力。

寶利德的目標是成爲中國高端汽車運營第一品牌,我們現在所做的所有努力,都是向着這一目標的堅定步伐。過去的15年已經證明了我們堅持不懈的態度,未來的15年必然會是我們實現超越的征途。


通訊員 寶利德奔馳嘉興體驗中心 市場部 盛向楊  编辑/丁婷