不忘初心,擁抱創新,立足行業,自強不息——寶利德2018年會致辭
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[ :2018-03-28]


尊敬的各位來賓、各位寶利德同仁、女士們、先生們:

大家晚上好!

冬去春來,盛世延年。伴隨時代的步伐,走過我們的2017,寶利德控股集團便走完了15年的征程。過去的15年,是風雨兼程的15年,是揚帆奮進的15年,是追求卓越的15年,在全體寶利德人的共同努力下,我們一次一次的見證寶利德的成長與壯大,見證寶利德人不斷創造的輝煌與奇蹟,每一次的成功,都讓我們離夢想更近了一步。今天,我們在浙江烏鎮互聯網大會會場召開了2017年度工作總結大會,宣誓我們擁抱互聯網,迎接新時代的決心。下午,我們帶着崇敬的心情來到嘉興瞻仰了南湖紅船,深刻感受共產黨先輩開天闢地、敢爲人先、堅定理想、百折不撓的偉大精神。此刻,我們相聚這裏,再次回顧與分享寶利德2017年的點滴成就,梳理與明確2018年的計劃方針,攜手展望與暢談寶利德未來15年的新氣象、新夢想、新徵程。

今晚,出席年會盛典的有來自全國各地,代表50餘家體驗中心、澳託貓、卡米網絡等寶利德管理幹部與一線員工代表,也有來自股東、投融機構及合作伙伴單位的領導與嘉賓,有我的人生導師和事業恩師。在此,我謹代表寶利德控股集團董事會成員及全體員工,對各位來賓、朋友、同仁、老師表示最熱烈、最誠摯的歡迎!向長期給予寶利德關懷和支持的股東及合作伙伴致以崇高的敬意!同時,向今天未能親臨現場,仍然堅守一線、辛勤付出,爲寶利德事業發展做出卓越貢獻的全體寶利德人表示深深的謝意!

2017年國內經濟保持平穩增長,市場銷售穩中有升,消費升級類商品增長較快。隨着人民生活水平的提高,汽車服務行業的消費體量仍在不斷增長。然而,時代變化所帶來的新氣象,正給汽車服務行業帶來許多新變化。

1. 新能源引領新方向。在國家對新能源汽車的扶持下,新能源汽車市場正日益走向繁榮。國際知名品牌正在積極推出新產品,國產新能源汽車也不斷推陳出新。

2. 新政策帶來新玩家。2017年爲國家頒佈了新的《汽車銷售管理辦法》,在這一政策的推動下,一些電商企業及非傳統行業背景的玩家蠢蠢欲動,試圖以新的方式影響汽車行業的未來發展。

3. 新顧客催生新市場。理性化、多樣化的消費觀念更廣泛地在新一代消費者中傳遞開來,汽車消費金融更加普及,二手車消費的接受程度越來越高。

以上這些新的變化,展現的既是未來汽車行業發展的光明前景,同時對企業來說帶來了更加嚴峻的挑戰。大環境的複雜變化告訴我們,我們必須要有效制定戰略,抓住機遇,不忘初心,牢記使命,擁抱創新,勇立潮頭,以堅定的信念、實幹的精神去實現我們共同的夢想。

寶利德的2017年,是穩健經營、穩步發展、穩固提升的一年。全體寶利德人圍繞年度目標全力拼搏,面對困難迎難而上,應對挑戰加班加點,爲滿足顧客需求孜孜不倦,只爲堅持“客戶滿意度第一”的經營理念。我們不斷完善制度,提升管理,爲應對市場主動出擊,轉型升級,爲打造汽車生態服務鏈夯實根基。剛剛過去的2017年,寶利德勝利收官,碩果累累。下面我與各位一起分享過去一年寶利德取得的主要成果。

一、2017年取得的主要成果

(一)全面完成年度發展目標

2017年,寶利德股份有限公司全面完成年度產值目標,全年綜合產值同比上一年增長21%,全年累計綜合毛利同比增長39%,汽車後市場業務全年綜合產值及綜合毛利同比各增長31% 36%

2017年,寶利德繼續深耕高端汽車品牌,新增保時捷、阿爾法·羅密歐及瑪莎拉蒂等品牌授權,並相繼落成體驗中心。截至2017年底,寶利德經營的高端汽車體驗中心已達50餘家,服務範圍涵蓋浙江、上海、江蘇、江西、安徽、福建、湖南、湖北、雲南、重慶等十大省份、直轄市,惠及30萬高端汽車用戶。

憑藉成熟的網絡佈局,高效的運營能力和優質的服務水平,寶利德依舊獲得了行業同仁、媒體機構以及廣大消費者的認可和喜愛。2017年,寶利德榮獲浙江省百強企業、浙江省服務業百強企業、民營企業500強、中國汽車流通行業社會責任公益獎及傑出貢獻獎等榮譽稱號。

(二)集團轉型升級取得重大進展

寶利德作爲一傢俱有創新意識、危機意識和前瞻思維的企業,早在幾年前就開始了轉型升級的佈局,將大數據、平臺化的概念轉化爲實際行動。而今,寶利德轉型升級已取得重大進展:

第一,中石化易捷澳託貓服務有限公司成立運營

寶利德控股集團與中石化易捷銷售有限公司於201768日正式成立合資公司——中石化易捷寶利德投資發展有限公司。該公司的成立,標誌着雙方在汽車服務領域正式推進業務合作。這一合作是國家推進混合所有制改革的重要實踐,也是民營企業發揮作用、施展活力的有力體現,國內領先的汽車集團紛紛對未來與寶利德的合作表示了濃厚興趣。

中石化易捷寶利德投資發展有限公司旗下的中石化易捷澳託貓服務有限公司,以寶利德近20年的汽車領域經驗,依託中石化在全國範圍內的網點優勢,搭建全國範圍的一體化O2O汽車服務平臺,以互聯網技術爲載體,以用戶數據爲驅動,通過創新、多樣的服務產品,打通汽車服務產業鏈上下游,爲廣大消費者在出行以及各類出行相關的消費場景提供全面而貼心服務。澳託貓致力於打造成爲國內品牌最強、門店最多、管理最高效的連鎖汽服品牌,並在未來成爲中國汽車消費者買車、用車、換車的車生活產業平臺。

在短短半年不到的時間裏,澳託貓已在18個省、市、自治區、直轄市開展累計完成站點勘測1800餘座,累計完成圖紙設計900餘套,完成建設及建設中的服務網點共計330餘座,初步建立起了服務全國的網絡佈局。

第二、 卡米網絡服務有限公司輕資產運作

卡米網絡服務有限公司是以輕資產模式運作的汽車後服市場垂直互聯網平臺,致力於提升用戶用車養車體驗和性價比,通過差異化的服務高效聯動客戶,提升汽車後服務市場服務效率,打造一站式高品質可信賴的養車平臺。卡米網絡通過手機APPPC客戶端、智慧門店系統等多種方式切入,經過2017年數十次產品迭代和專項運營活動,對產品的不斷打磨更新,真誠服務客戶,取得了良好的成效。截至目前,已有超700家門店入住卡米網絡平臺,範圍涵蓋20多個品牌,60多家4S店,累計註冊用戶10萬餘人,累計提供洗車、保養等服務超17萬餘次。

第三,寶利德網絡科技服務有限公司搭建BLD-me平臺

2017年,基於寶利德未來發展需要,全新成立了寶利德網絡科技服務有限公司,這是集團未來實現信息化、數據化管理、創新客戶運營的重要抓手。其目前正在搭建的BLD-me平臺將成爲公司對內管理及對外運營的主要窗口,承擔起集團整體的數據儲存、分析和管理職能,爲集團以服務爲核心,數據爲驅動的現代化運營模式做好充分支撐。

(三)公司內部管理持續提升

立足2017年年會精神,寶利德在內部經營管理上進一步強化提升,將精細化管理付諸行動,通過制度優化、管理配合,實現有質量地發展。

1. 調整品線架構,細化運營管理

寶利德在2017年優化調整了總部運營管理中心管理結構,加強扁平化管理,不拘一格選拔年輕有爲的新生代中高層管理者,按不同品線配置精悍管理團隊分品線運作,相互獨立卻有協作共贏,確保經營總目標的達成。

2. 優化崗位設置,提升人員效率

總部及各子公司進一步優化明晰內部崗位的設置和責權利關係,通過合理的人崗匹配和績效考覈有效促進個人效率的提升,形成公司發展與個人成長、公司利益與個人利益同步提升的良好機制,推動公司效益最大化。

3. 完善內部監管,樹立良好風氣

2017年,公司重新梳理了組織架構並增設審計監察中心。審計監察部門的成立以及相關制度的實施有力提升了公司內部監管的能力和效果,確保了公司內部員工權力與責任的統一、管理與監督的統一,對於完善公司治理,樹立風清氣正的良好工作環境,傳遞正能量起到了良好的作用。

4. 加強宣傳力度,傳播企業形象

2017年,公司增設了公共事務中心,專注公司形象打造及品牌宣傳。通過對新媒體平臺的運營以及通訊員制度的實施等,將公司重大活動、歷史性事件、企業文化、優質服務、客戶關懷等有效傳遞到公司內部及寶利德用戶,以更廣的尺度、更高的頻率傳播寶利德優良形象,得到了廣泛的認可。

二、2018年主要工作安排

2018年,是貫徹黨的十九大精神的開局之年,是改革開放的40週年,對寶利德而言,也是新的15年的起點。2018年,寶利德將堅持穩中有進,提質增效”/“質量優先,行穩致遠”/“穩經營,強服務的發展基調,走好每一步,應對好每一次挑戰,雖然市場變化難以預測,但寶利德會沿着既定的戰略方向堅定地走下去。在接下來的一年中,我們要切實落實好六個方面的工作:

(一)不忘初心,專注服務,持續穩固經營發展

回顧寶利德的創業史,我們靠夢想和膽識起步,一步步發展到今天。無論市場如何變化,環境如何惡劣,我們始終堅信誠信爲本,品質經營才能贏得市場,贏得顧客。寶利德作爲一家專注於高端汽車服務的企業,我們經營的初心和核心就是服務和顧客滿意度。一方面要有舒適的消費環境,完善的消費保障,貼心的售後服務,另一方面則要不斷升級差異化的新服務,唯有這樣才能引領時代。

2018年,寶利德將繼續提升軟硬件設施,全心全意爲顧客打造好存在感、獲得感、榮譽感,讓每一位來到寶利德的顧客都能感受到賓至如歸的體驗,成爲寶利德的終身夥伴。用我們腳踏實地、細緻入微的服務,爲寶利德的穩定經營發展保駕護航。

(二)合法合規,計劃有序,全力推進上市工作

寶利德未來的15年,將要實現跨越式發展,通過互聯網技術爲傳統服務業插上翅膀,以全新服務理念去重新構建中國豪華汽車領域的格局。而這一遠大目標的第一步,就是對接資本市場。2018年,寶利德將繼續保持業績的穩定提升,合法合規完成申報手續,按計劃提交材料,全力確保上市工作推進。

寶利德的上市,是公司完善治理結構,勇於接受社會監督,承擔社會責任的驕傲姿態;是寶利德實現百年企業發展道路的重要里程碑;也是對投資者、合作伙伴以及所有寶利德人的一份滿意答卷。

(三)擁抱創新,深化改革,轉型升級更進一步

當前,中國汽車行業環境發生了深刻變化,互聯網生態也急速轉向共享經濟和個性化定製,在新的改革階段中,寶利德一直思考的是如何讓工匠精神擁抱創新的時代浪潮。2018年,寶利德轉型升級的步伐將邁的更快、更大。

2018年,易捷澳託貓將再接再厲建成600家服務站點,形成總體規模超過900家,服務範圍覆蓋18省,服務能力 超過1000萬人次的服務網絡。屆時,便捷的線上平臺及便利的線下服務將極大提升用戶的汽車生活品質,而一系列的延伸服務及俱樂部運作,也將給寶利德車主帶來驚喜體驗。

除此之外,卡米網絡將在2018年繼續輻射拓展,在深耕杭州地區業務發展的基礎上,向省外重點城市複製拓展,並計劃在2018年底前做好在全國範圍內全面開展的資源準備工作。

基於上述對汽車互聯網服務和線上平臺的重點創新和培育,寶利德在全國的各家體驗中心將在2018年逐步實現無縫接入,從而將寶利德升級爲線上線下一體化的新時代汽車服務行業領軍品牌。

(四)以人爲本,選賢舉能,大力倡導文化建設

人才是企業長期健康發展的第一資源和第一推動力。習近平總書記曾強調:“要聚天下英才而用之,要樹立強烈的人才意識,尋覓人才求賢若渴,發現人才如獲至寶,舉薦人才不拘一格,使用人才各盡其能。”我相信,這也應該是企業用人所要堅持的重要原則。

寶利德走過的15年,一直都在吸收人才、培養人才、使用人才的道路上。今天,已有一大批跟隨寶利德不斷成長的員工晉升爲公司的管理者乃至核心高管,更有一大批新鮮血液正在不斷展現自我,爲實現自我價值和寶利德的共同夢想而努力着。寶利德爲每一位員工的辛勤努力而感恩,也爲所有人共同創造的成就而自豪。

寶利德堅持以德爲先,以人爲本有德必重用,成事必有物2018年,我們將進一步推進人才隊伍的建設,發掘培養有能力、有思想、有擔當的寶利德人,同時也積極吸納社會上有經驗、有格局、有能力的人。 2018年,我們將進一步深入推進企業文化的建設和宣傳工作,讓企業文化根植每一位員工心中,讓每一位寶利德人都成爲寶利德文化的堅守者和傳播者,實現文化育人、文化留人、文化管人。

(五)未雨綢繆,立足未來,有序融資從容發展

近些年來,互聯網產業的風口,吸引了市場中絕大多數的熱度和資本,實體經濟既面臨了各自行業內部的轉型壓力,也面臨着一系列外部衝擊。行業競爭的加劇、人力成本的上升、金融監管的收緊等都讓實體經濟揹負了更加沉重的負擔。而寶利德之所以能夠在這樣的環境中屹立不倒,是因爲寶利德一直都在眺望未來。

憑藉自身良好的經營能力,寶利德一方面從內部着手,不斷提升利潤率,同時積極提升資金使用效率,降低成本;另一方面,積極與外部金融機構協商合作,從長遠發展的角度開展針對性的資金結構調整,保障公司的健康運轉。

2018年,公司將繼續保持長遠規劃的宗旨,未雨綢繆開展融資,提前籌劃好全年乃至更長時間的融資計劃,運用更多的方式和渠道,以更高的質量和效率,全面保障公司長遠發展需要,確保業務經營從容開展。

(六)完善制度,嚴守紀律,科學管理規避風險

隨着寶利德業務規模的擴大和員工數量的增長,其管理必然越來越依靠企業的規範制度。只有系統化、制度化的體系建設,才能保障公司管理的質量和效率。

2018年,我們將繼續在完善制度方面花功夫、下力氣,根據不斷變化的實際情況更新完善已有制度,對尚未實現制度化管理的區域儘快填補空白。

在制度完善的同時,更要積極宣導,監督落實。把制度化管理的思想落到實處,把凡事有理可依,凡事有據可查的管理落實到位,積極推動員工的自我管理,自我監督,讓精細化管理髮揮更顯著的效果,科學地避免管理風險和法律風險等。

三、仰望星空,暢想未來

黨的十九大報告提出,中國特色社會主義進入了新時代,這是承前啓後、繼往開來的新時代。這也是寶利德走入第二個15年的新時代,這是我們再次騰飛的新時代。正如習近平總書記所說:無論是順境還是逆境,我們都初心不改,矢志不渝,我們追求的目標,絕不是輕輕鬆鬆、敲鑼打鼓就能實現的,我們要付出更爲艱鉅、更爲艱苦的努力。未來的2-3年,寶利德將全力上市,未來的10年,將立志達成規模上全國前十、質量上全國前三的重大目標。未來的15年,寶利德將邁向嶄新階段,屬於我們的新氣象、新夢想、新徵程將從2018年正式啓航。讓我們共同攜手,順應數字經濟和互聯網經濟的發展要求,弘揚寶利德良好的文化傳統,持續保持穩中求進的步伐,不斷用創新的發展思路和理念,成爲行業真正的引領者。

最後,在新年到來之際,我在此向各位拜個早年,祝大家身體健康,家庭幸福,工作順利,心想事成!

寶利德控股集團

餘海軍

2018年2月