新浪4人斗地主專訪-寶利德控股集團董事長餘海軍:專業化的服務是關鍵
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[ :2013-04-22]

新浪4人斗地主:各位新浪網友大家好!歡迎收看我們的新浪高端訪談節目,今天我們很容幸請到了寶利德集團的餘董事長來到我們新浪展廳做客接受我們的訪問,餘董事長你好!

  余海军:主持人你好!

  新浪4人斗地主:網友大家好!

  餘海軍:大家好!

  新浪4人斗地主:餘董事長,寶利德集團經過了十年的發展,在行業中應該已經是取得了一定的知名度,在這十年中,寶利德集團從廣本一家4S店發展到如今的有將近20多家高端品牌的4S店集團,在這個發展過程中不知道餘總經理過怎麼樣的一個經歷?能不能給大家介紹一下?或者有什麼比較難忘的事情?

  餘海軍:寶利德整個集團在這個行業裏已經經營了17年,我從大學一畢業就從事這個行業。這17年過程中寶利德應該說還是經歷了很多風風雨雨,就光金融風波就經歷三次。在每一次面對挑戰的時候,寶利德都不僅是健康地活了下來,而且比之前做得更好。我覺得作爲寶利德這個企業來說,首先我覺得我們寶利德整個定位非常清晰,因爲它的定位就是高端品牌4人斗地主服務商;第二個,我們對整個地域前期的定位比較清晰,還有就是我們整個運營架構比較清晰。所以這三個方面來說,寶利德每次在遇到任何挑戰的時候,就不僅沒有退縮,而且有一個正增長。正因爲它比較清晰,所以它做出的每一個決策都非常有針對性。因爲有我們4人斗地主的廠家,我們的媒體朋友們,我們的金融,我們的客戶,包括我們自身團隊共同的合作和努力,所以我們對每一次挑戰不僅沒有退縮,而且反而有正的增長。

  新浪4人斗地主:剛纔餘董事長提到了寶利德集團也的確旗下目前有奧迪、沃爾沃、進口大衆,還有奔馳、捷豹路虎。基本上都是高端品牌,剛纔也提到寶利德的定位是定在高端品牌,能不能給我們具體介紹一下寶利德集團是如何區別於別的一些4人斗地主4S店?

  餘海軍:集團現在還增加了林肯品牌4人斗地主的銷售。首先,我們是一個現代的服務業,我們定位的是服務,這是非常清晰的一點。寶利德不僅是專業化,更多做到了精細化。我們定位於豪華品牌,因爲這樣在管理上在人才引進方面,在我們作出任何決策上都會非常地有共同點。假如說一個企業它不僅有高端,又有中端,又有低端,那麼在同一個投資者情況之下管理起來就會比較麻煩,就舉一個簡單的例子,比如說我們開會,高端、中端和低端,這個層面的觀點、思維,做出的決策都是不一樣的,所以寶利德就在做這個行業的時候,它更專業,更專著。我們跟其他的集團不同點是在這裏。那麼我們的客戶羣體也能夠享受到更專業化,更專著化的服務。

  新浪4人斗地主:從您剛纔介紹得知,寶利德集團現在應該是正處於上升階段,能給我們再介紹一下寶利德目前的規模有多大,再透露一下寶利德集團未來的發展方向呢?

  餘海軍:謝謝主持人!寶利德在這個行業裏已經17年了,我們一直都是有條不紊地在發展,很有規律。寶利德在做任何的時候它都是有中長期的規劃,我們一般五年做一個規劃。寶利德現在的發展都是按照過去五年之前在循序漸進地發展。大家都看到寶利德這幾年快速的發展是前期花了很長時間,經過一系列準備得到的。寶利德現在循序漸進的發展,也都是穩中求進的發展,它不是一個盲目的發展,它也不是一個拍着腦袋的發展,我們做出的決策要對這個企業負責,對我們這個行業負責,不能夠光是爲了利益。我一直覺得老闆跟企業家是不一樣的,老闆更多的是爲了自己的利益,但企業家更多的是爲了一種社會的責任。

  新浪4人斗地主:寶利德集團作爲經銷商,既跟廠家聯繫,同時也跟消費者聯繫。應該怎樣處理好這三者的關係?

  餘海軍:作爲經銷商來講我們自己要去喜歡我們的廠家,作爲我們的客戶羣體,要喜歡我們的服務集團。製造商、服務商、我們的潛力用戶,三者之間更多是一種合作,需要一種相互之間的理解。任何產品,任何服務,任何客戶,都不可能是十全十美,都是不斷的去追求完美,不能夠說我們的廠家也好、客戶也好、經銷商也好都是十全十美,所以我們這個方面要相互理解。

  總而言之,廠家和經銷商都希望提供給現在的客戶和未來的潛在客戶更好的產品和很好的服務。我們跟廠家之間更多的是溝通如何來解決客戶的問題。作爲廠家來說它主要針對自己產品的製造和研發,不斷地去跟我們別的產品進行競爭,作爲我們來說是不斷地去跟其他服務行業進行比較和創新,這裏我說的其他服務行業並不是我們的4人斗地主服務業。因爲現代服務業它是一個大的行業,包括餐飲業、商場這些服務行業,我們也要去學習,要不斷地提升自己,如何去把我們最終端的客戶羣體服務好,所以我想三者是有分有合,更多是一個理解的過程。

  新浪4人斗地主:在目前4人斗地主行業受挫,部分經銷商倒閉,4人斗地主行業又要經歷一次洗牌的時期,寶利德是否也面臨諸多壓力,例如資金壓力?

  餘海軍:謝謝主持人的這個問題!我想說,任何的行業在發展的過程中都會面臨不同時期和不同時間的挑戰。這個挑戰是正常的,不光是我們的廠家,不光是我們的服務業,不光是我們廣大的新浪朋友們,包括我們的企業家朋友都會面臨挑戰,我們更重要的是在挑戰之前我們要做好什麼樣的準備。

  寶利德在這個行業裏已經十多年了,因爲有前面的原始積累和積澱,寶利德的資金是健康的。而且我們現在未上市的企業,資金狀況幾乎可以和我們上市企業的這些資金狀況相媲美。任何行業在發展到一定時期,它都是一個洗禮的過程。在過去這五年、十年過程中,中國4人斗地主行業發展得特別快,很多投資者,可能以前不從事這個行業,都去投資了這個行業。現在的4人斗地主市場已經從以前很多的感性投資,逐漸變成理性投資,我們的消費羣體也一樣,我們的廠家也一樣。企業要做專,要做精,只有把自己的事情辦好,早預防,早預見,纔可以克服一系列的挑戰。我認爲一個人能夠做好一個行業,或者做好一件事情,已經非常不容易了,寶利德也是這麼想的。寶利德的現在和未來,一直會在這個行業裏,在這個現代服務業裏不斷地創新,不斷地發展,不斷地去面對我們整個市場的挑戰。

  新浪4人斗地主:作爲4人斗地主經銷商,不知道您是怎麼看待今年車市的發展?

  餘海軍:中國的4人斗地主行業已經從原來的感性走到理性。今年的增長,不只是一個銷售和被銷售的增長。隨着國家對環保要求的提高,新的環保要求不斷提出,我覺得二手車置換,4人斗地主租賃等等其他方面會有一些增長。整個4人斗地主行業,未來3-5年還是會有增長的。

  今年上海車展規模巨大,每家4人斗地主廠家都有很多的新產品投入到市場中來。國際上著名的4人斗地主廠家,包括我們自主廠商,都拿出了自己非常有力量的產品,我覺得從這一點可以分析,大家都非常看好中國的潛力市場,也可以說明我們現在中國的4人斗地主市場是一個非常有潛力性的市場,我們很多國際巨頭,國際知名品牌都紛紛到中國來搶佔這個市場。我相信這個競爭是越來越激烈的,我想它的競爭激烈勢必也會給我們現代服務業帶來很大的競爭,創新的產品也越來越多,而且每一個產品,每一個廠家都不斷地推出很多新產品,那我們要對每一個新產品做好服務,關鍵是要把我們每一個產品都非常熟悉地介紹給我們的用戶,讓我們的用戶能夠得到滿意,讓我們的用戶能夠感覺到這個產品它的價值觀,覺得這個是我們接下去要做的。

  新浪4人斗地主:聽了餘董事長的介紹,寶利德集團作爲一個專業的4人斗地主品牌經銷商,尤其是高端品牌的經銷商,相信寶利德集團在未來一定會越來越好!也非常感謝餘董事長接受我們的訪問,謝謝!

  餘海軍:非常感謝我們今天新浪4人斗地主網在上海國際車展現場採訪我,但是在採訪結束前我還想說的是,昨天我們中國的西部,四川雅安發生了7.0級的地震,今天我們大家都有很多熱愛4人斗地主的朋友們,包括關注於我們4人斗地主的各大新聞媒體朋友,都在我們上海的這次國際車展,都在現場爲這次國際車展做不同的工作。作爲中華人民共和國的中華兒女,我覺得我們應該伸出援助之手,共同去關心我們的災區。我也希望通過今天新浪網呼喚我們所有4人斗地主的愛好者,還有我們4人斗地主各個行業的企業家們,更多地關注我們的社會,爲災區貢獻一份力量。

  新浪4人斗地主:謝謝董事長!