創新服務,提升品牌服務價值——寶利德2015年度會議順利舉行
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[ :2015-02-06]

   2015年2月5日,寶利德股份有限公司年度會議在柯橋寶利德發展大廈隆重舉行。寶利德股份有限公司中層及以上管理人員參加了此次會議,會上寶利德股份有限公司總裁餘海軍做了重要講話,總結了2014年寶利德面臨的嚴峻市場環境以及取得的輝煌成就,並指明瞭2015年寶利德工作思路和方向。

   2015年,對汽車銷售來講,挑戰大於機遇;對汽車後市場來講,機遇大於挑戰。爲了充分激活經營管理團隊及一線員工的積極性與主動性,充分發揮區域經營協同效應,全面提升經營水平及贏利能力,寶利德再一次順勢而爲、因時而變,在2015年初創新開展了《深化區域經營責任制》的重大深化改革。此外,餘總指出2015年是寶利德“深化區域經營責任制”、由“相馬”機制向“賽馬”機制轉變的開局之年,是專注打造“服務寶利德”、“法制寶利德”的一年,每一位寶利德人更需要秉承“顧客滿意度第一”的經營理念,堅持“力出一孔,利出一孔”,踐行“利他主義”精神,讓寶利德真正成爲高端汽車服務業領軍品牌。

 

餘總在年度會議上的主題發言——

寶利德股份的各位同仁:下午好,

   2014年已經過去了,2015已悄然來到我們身邊。在這辭舊迎新的時刻,請允許我謹代表寶利德股份有限公司,向全體寶利德員工以及你們的家人,致以新年的祝福!

   2014年是充滿挑戰的一年,中國汽車市場風雲萬變,面臨着複雜的大環境,行業進入洗牌期,信息化、大數據已然是一支離弦的箭,商業業態也隨着人們的需求,無時不刻的發生着變化。這一年,在其他經銷商舉步維艱、步步爲營的時刻,捷豹路虎宜興店、林肯上海中心、奔馳上海松江店、武漢店、婁底店、上海閔行店順利竣工並以完美的成績通過廠家驗收;這一年,寶利德一如既往的贏得了社會各界人士的肯定與好評,並先後獲得“中國汽車經銷商集團百強排行榜”、“2014浙江省百強企業80名”、“浙江省服務業百強企業18名”等榮譽。

   2015年,對汽車銷售來講,挑戰大於機遇;對汽車後市場來講,機遇大於挑戰。我們即將面臨如下的改變,傳統市場正在快速向綜合、超大型市場轉型升級,汽車商業綜合體和汽車城市綜合體正在高速發展,並將逐漸成爲主流趨勢;汽車市場的激烈競爭必將迫使汽車營銷由重資源型市場轉變爲服務型市場;到2020年,我們汽車產量將達到甚至超過2億輛。在成熟國家的汽車產業鏈中,汽車後市場佔據50-60%,而我國目前只佔到10%,仍有巨大的提升空間。2015年7000億的汽車後市場規模必將形成巨大的競爭壓力。

   美國英特爾董事長葛洛夫曾提到:“現代社會,唯一不變的就是變化。”我堅信,一家優秀的企業賴以生存的根本就是需要對外界環境變化有着極強的適應能力。2015年初,寶利德再一次順勢而爲,因時而變,創新開展了《深化區域經營責任制》的重大深化改革,充分激活了經營管理團隊的積極性與主動性,最大限度挖掘出了寶利德優秀職業經理人的潛力。

   2015年,是寶利德“深化區域經營責任制”、由“相馬”機制向“賽馬”機制轉變的開局之年,更是在大數據時代下,思考如何創新商業模式的一年,如何在改革中提升企業效益的一年;2015年,同時也是專注打造“服務寶利德”、“法制寶利德”的一年,每一位寶利德人更需要秉承“顧客滿意度第一”的經營理念,堅持“力出一孔,利出一孔”,踐行“利他主義”精神,讓寶利德真正成爲高端汽車服務業領軍品牌。

2015年整體工作思路和方向

   1. 研究、创新商业模式

   及時把握最新商業業態趨勢,持之以恆的以創新的眼光去研究和部署未來5-10年的戰略發展目標。從寶利德股份公司的角度講,縱向突破;從寶利德控股集團的角度講,橫向擴張。

   2. 改革一直在路上

   從“相馬”到“賽馬”的機制改革號角已經吹響。這次改革是對寶利德“能者上,平者讓”的用人理念一次完美的詮釋。2015年,要求股份公司總部各中心全身心的投入、融合到這次改革中,將改革的思想融入到實際行動中,爲在一線拼搏的團隊提供最好的服務,確保深化責任制後期細化工作的順利。

    3. 堅持效益指標不動搖

   效益是企業的命脈,效益是企業發展永遠的追求。堅決執行、不折不扣、腳踏實地的完成效益指標纔是對企業負責任,對自己和員工負責任,纔是價值體現,纔是對企業的忠誠。

   4. 夯实服务品牌

  堅持“顧客滿意度第一”的寶利德核心理念,2015年進一步夯實服務標準,持續打造寶利德服務品牌,逐漸從“消費服務”轉變至“體驗服務”。

   5. 管理“扁平快”

  堅持以“扁平快”的理念去強化和完善內部管理系統,精簡流程,提高工作效率,以服務和“利他”精神爲導向,去研究並修訂制度。

   6. 储备人才,加强培训

  面臨汽車專業人才短缺、後備嚴重不足的社會現狀,人才儲備更是戰略核心,重中之重。因此,深度挖掘既有團隊潛力,加強培訓機制,同時局部增加新鮮血液,才能真正保障企業的可持續性發展和競爭力。

   7. 建设和谐家园

   管理者要堅守原則,高調做事,低調做人,讓自己帶領的團隊成爲一支有責任感和使命感的團隊。與此同時,公司也將對有悖寶利德文化、破壞團隊團結和凝聚力的行爲零容忍,嚴厲打擊不作爲、拉幫結派的現象和羣體,建設寶利德統一、和諧的大家園。

   8. 创新、深化企业文化

   管理的最高境界即是用文化管人,無爲而治。寶利德要成爲百年企業,一直在往這個方向努力着。2015年我們需要通過更有效的文化載體,創新、深化文化建設,同時,我也希望我們每一位管理者都能成爲寶利德文化的“傳教士”,身體力行,堅決踐行寶利德文化的要求。

   9. 打造“法制宝利德”

  依法治國,違法嚴懲,才能真正的強國富國,企業同樣如此。寶利德一直堅持制度化、秩序性、廉潔性,在搞活經濟,提升企業活力的同時,更不能放棄這樣的根本,2015年將不斷完善制度,加強審計、監管力度,一定是寶利德更加走向“法制”的一年。

   2014年是中國汽車業不平凡的一年,汽車品牌授權管理法修訂、行業反壟斷、汽車電子商務、互聯網汽車金融等等一切演奏出了“衝擊”、“創新”、“改革”爲主題的交響樂。

   2015年,我們仍將面對產能過剩的市場經濟常態,而具備前瞻的市場洞察力、鐵一般的團隊紀律、高效迅速的執行力的優秀企業才能適者生存。在這個市場洗牌的過程中,面對史無前例的機遇和挑戰,我相信,寶利德人從不畏懼!寶利德人永不言棄!“戰鬥”的旗幟已經在隨風飄揚,壯志凌雲的決心在心中醞釀已久,承載着寶利德人願景的方舟必將在這次風浪中勇往直前,迎接我們的下一個春天!

   最後,祝大家在新的一年裏心想事成,闔家幸福!